Chính sách đổi – trả sản phẩm tại bacjewelry

Đối với sản phẩm nguyên giá (không áp dụng chương trình khuyến mãi), khách hàng có thể đổi – trả trong vòng 15 ngày tính từ ngày nhận hàng dựa trên dấu bưu điện.
Đối với sản phẩm khuyến mãi (có áp dụng chương trình khuyến mãi), chỉ áp dụng đổi cùng mã sản phẩm trong vòng 5 ngày tính từ ngày nhận hàng dựa trên dấu bưu điện.

Điều kiện thuộc chính sách đổi trả sản phẩm có thể thay đổi tùy theo từng cửa hàng hoặc nhà cung cấp. Dưới đây là một số điều kiện áp dụng trong chính sách đổi trả của bacjewelry:
Sản phẩm gửi trả phải chưa qua sử dụng và không bị biến dạng.
Phải giữ nguyên nhãn mác, hộp sản phẩm đi kèm (nếu có).
Khách hàng phải có hóa đơn chứng từ mua hàng đầy đủ.
Sản phẩm không bị lỗi do quá trình lưu giữ hoặc vận chuyển của người sử dụng.

Chính sách hoàn tiền

Hoàn coupon: Sau khi xác nhận sản phẩm gửi trả đủ điều kiện hoàn, bacjewelry sẽ gửi mã coupon có giá trị tương đương để khách hàng tiếp tục mua sắm trên websiteTrang chủ – Bạc Jewelry Thời gian hoàn coupon từ 1-2 ngày làm việc.
Hoàn tiền thông qua cổng thanh toán online: Nếu khách hàng đã thanh toán online, bacjewelry sẽ hoàn tiền qua cổng thanh toán online về tài khoản ban đầu đã dùng để thanh toán. Thời gian hoàn tiền từ 7-10 ngày làm việc.
Hoàn tiền thông qua số tài khoản cá nhân: Nếu khách hàng thanh toán bằng tiền mặt, Julita sẽ hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng khách hàng cung cấp. Thời gian hoàn tiền từ 10-14 ngày làm việc.

Khách hàng cần liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn xử lý phù hợp.
Khách hàng phải hoàn trả sản phẩm đổi về hoặc bacjewelry. sẽ tiến hành thu hồi hàng hóa đổi về kho trước khi tiến hành vận chuyển và giao sản phẩm muốn đổi cho khách hàng.
Miễn phí hoàn trả áp dụng cho trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
Trong trường hợp sản phẩm đổi hết size, bacjewelry.hỗ trợ khách hàng đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn sản phẩm cũ. (Không hoàn lại phần tiền chênh lệch nếu khách hàng chọn sản phẩm có giá trị thấp hơn).
Trong trường hợp sản phẩm đổi hết size nhưng khách hàng không tìm được sản
phẩm ưng ý, bacjewelry sẽ hoàn coupon có giá trị tương đương với giá trị sản phẩm. (Coupon chỉ áp dụng tại website https://bacjewelry.com/ KHÔNG áp dụng tại cửa hàng).